企业介绍

 

中国移动在线营销服务中心是中国移动集团为客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务的重要业务部门，致力构建数智化转型+高质量发展的营销服务中心。

中国移动在线营销服务广东（东莞）分中心坐落在东莞市松山湖生态园区，为东莞、惠州、梅州、河源4个地市2000多万用户提供全方位的支撑服务。

岗位介绍

互联网客户经理岗：

一、岗位职责：

1、通过互联网渠道和热线渠道服务客户，采用文本、音视频等多媒体交互方式及时解答客户疑问、高效办理业务，打造移动优质服务口碑；

2、通过有效沟通，洞察客户在体验过程中的问题，反馈产品合理化建议，推动业务流程优化，提升客户体验感知，增加粘性；

3、执行与配合公司相关营销活动，结合客户需求进行营销服务；

4、配合私域流量（微信公众号、中国移动APP、企业微信等）运营做好客户看管、维系等专属服务，强化客户运营；

5、熟悉产品及业务，能站在用户视角、体验视角提出相关优化建议。

二、任职要求和投递途径

 

10086呼入客服代表岗：

一、岗位职责：

通过语音、电子渠道等途径为客户提供业务咨询解答、业务办理、业务投诉、业务营销等服务，过程中善于收集客户需求，反馈客户声音，对服务工作提出改进意见。

二、任职要求和投递途径

 

福利待遇

1）央企编制内岗位，正式职工待遇； 

2）六险二金样样齐全（含补充商业保险）； 

3）饭堂餐补、节日慰问、年度免费体检等各种福利； 

4）上下班定点交通摆渡服务（免费）； 

5）具备科学完善的人才培养体系和晋升机制；

6）不出差、不应酬、不出外勤，固定场所工作；

7）带薪培训再上岗，过程实习有帮扶。

上班时间

排班制，每天8:00-22:00间排班8-9小时。每月休息7-8天（不一定在周末）。享受国家法定年假、婚假、产假、哺乳假等假期。

应聘流程

全程线上开展

 

联系我们

Part.1 工作地点：

东莞市石排松山湖生态园东园大道1号

Part.2 咨询电话：

13416709456（肖老师）

Part.3 微信号：

13922995735

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